¿Qué es un ticket de problema?

el 12 de julio de 2022

Un ticket de problema (también llamado ticket de soporte) es una solicitud de asistencia que los usuarios envían a un sistema de gestión de servicios de soporte.

Cuando un usuario envía un ticket de problema, el sistema le informa que se ha recibido la solicitud y ofrece soluciones mediante el envío de recursos informativos o conectando al usuario con un representante.


Anastasia
Spasojevic
Anastazija es una escritora de contenido experimentada con conocimiento y pasión por cloud informática, tecnología de la información y seguridad en línea. En phoenixNAP, se centra en responder preguntas candentes sobre cómo garantizar la solidez y seguridad de los datos para todos los participantes en el panorama digital.